Để thuận tiện cho người dân trong việc phản ánh về tình hình dịch bệnh Covid-19 hiện nay; cũng như tư vấn, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ công tác phòng chống dịch bệnh Covid-19; UBND thành phố và UBND các phường, xã đã công bố số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận, xử lý các vấn đề phát sinh, hoặc cần hỗ trợ về an sinh xã hội, y tế, an ninh trật tự trên địa bàn trong thời gian địa phương thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch Covid-19. Sau 01 tuần triển khai thực hiện trên địa bàn, “Đường dây nóng” đã phát huy được hiệu quả tích cực và nhận được những phản hồi tốt từ phía người dân.

 
          Tại phường Xuân Thanh, Tổ An sinh xã hội phường thường nhận được điện thoại từ người dân phản ánh, khu vực người dân sinh sống đang trong hoàn cảnh khó khăn, cần được hỗ trợ. Sau khi tiếp nhận thông tin cần được hỗ trợ, Tổ An sinh xã hội phường Xuân Thanh nhanh chóng lập danh sách đối tượng hỗ trợ và chuẩn bị các túi lương thực, thực phẩm mang đến cho người dân trong thời gian sớm nhất.

Cụ thể, sáng 31/8 phường Xuân Thanh đã tổ chức các đoàn hỗ trợ đến các khu dân cư, khu nhà trọ trên địa bàn phường trao tặng 02 tấn gạo do phường vận động các mạnh thường quân ủng hộ. Đồng thời, trao 60 phần rau xanh cùng nhu yếu phẩm cho các trường hợp đã liên hệ qua số điện thoại đường dây nóng Tổ an sinh xã hội của phường Xuân Thanh.

Các túi lương thực, thực phẩm thường là các loại rau xanh, gạo, mì gói và các loại gia vị thường ngày... Những phần hỗ trợ cho người dân là tình cảm, sự sẻ chia của các nhà hảo tâm, mạnh thường quân gửi tới và từ các gói hỗ trợ của Ủy ban Mặt trận tổ quốc Việt Nam thành phố... đồng hành cùng Nhân dân phường Xuân Thanh vượt qua những ngày khó khăn, tiếp thêm tinh thần, niềm tin chiến thắng dịch bệnh.

Tại những buổi trao quà cho người dân, lãnh đạo phường Xuân Thanh thường trao đổi ngắn, thăm hỏi tình hình của bà con nhân dân, qua đó kịp thời nắm bắt những khó khăn của người dân để kịp thời chỉ đạo các tổ và bộ phận thực hiện công tác hỗ trợ và xử lý cần thiết. Thông qua những hành động và việc làm thiết thực của UBND phường Xuân Thanh công tác an sinh xã hội, y tế, đảm bảo an ninh trật tự trên địa bàn đã và đang được duy trì ổn định.

 
          Bên cạnh việc thông báo số điện thoại đường dây nóng qua hệ thống loa đài, trang thông tin điện tử và các trang mạng xã hội, thì các túi quà an sinh hỗ trợ của UBND phường Xuân Thanh luôn kèm theo danh sách số điện thoại đường dây nóng của phường để người dân thuận tiện hơn trong việc biết số điện thoại đường dây nóng và liên hệ khi cần thiết.

 
          Thực tế cho thấy số điện thoại đường dây nóng giữa thời điểm địa phương đang thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch Covid-19 đã phát huy hiệu quả và gắn kết giữa người dân với chính quyền địa phương trong công tác hỗ trợ về an sinh xã hội, y tế, đảm bảo an ninh trật tự trên địa bàn.

Bên cạnh đường dây nóng của UBND các phường, xã, người dân có thể trực tiếp gửi phản ánh những khó khăn, các vấn đề xã hội qua ứng dụng Long Khánh Smart (chức năng Phản ánh hiện trường) để được chính quyền địa phương tiếp nhận và xử lý nhánh chóng.